StarTel® | Ihre Telekom-Experten in Ostholstein

Wenn Sie nachfolgende Empfehlungen beachten, ist der Wechsel von Ihrem alten Anbieter zurück zur deutschen Telekom ganz einfach. Ich empfehle Ihnen, den Wechsel bei uns im Shop durchzuführen, bei Onlinebeauftragung uns wenigstens kurz anzurufen. Ermitteln Sie aus Ihren Vertragsunterlagen, wie lange die Mindestvertragslaufzeit Ihres Anbieters ist und um welchen Zeitraum sich der Vertrag verlängert, sofern Sie ihn nicht gekündigt haben. Außerdem ist für eine ordnungsgemäße Kündigung auch die Kündigungsfrist relevant. In vielen Fällen beträgt die Mindestvertragslaufzeit 2 Jahre. Der Vertrag ist mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit kündbar und sofern keine Kündigung erfolgte, verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate.
Ausgestattet mit diesen Informationen kommen Sie zu uns. Mit Beauftragung eines Paketes, kündigen wir bei Ihrem alten Anbieter den Vertrag und leiten die Rückportierung Ihrer Telefonnummer(n) ein. Wichtig ist, dass wir die Kündigung rechtzeitig, d.h. unter Einhaltung der Kündigungsfrist, erstellen.

• IP-Telefonanschluss inkl. Rückportierung Ihrer Rufnummer
• Flatrate ins gesamte deutsche Festnetz
• DSL-Anschluss bis zu 16.000 kbit/s im Download, 1024 kbit/s im Upload
• Flatrate zum Surfen ohne Zeit- und Volumenbegrenzung
• Mediencenter inkl. 25 GB Online-Speicher für Ihre Fotos, Musik und Videos
• Bis zu 25 Postfächer mit je 1 GB Speicherplatz für e-Mails inkl. Spam- und Virenschutz
• ggf. zzgl. DSL-Router im Endgeräte-Servicepaket für 2,95 € /Monat

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• IP-Telefonanschluss inkl. Rückportierung Ihrer Rufnummer(n)
• Flatrate zum Telefonieren ins gesamte deutsche Festnetz
• DSL-Anschluss bis zu 16.000 kbit/s im Download, 1024 kbit/s im Upload
• Flatrate zum Surfen ohne Zeit- und Volumenbeschränkung
• Digitales Fernsehen mit über 70 TV-Sendern
• Zugriff auf die Online-Videothek mit über 10.000 Titeln
• Time-Shift Funktion zum zeitversezten Fernsehen
• Riesiges Filmarchiv in HD-Qualität
• Mediencenter inkl. 25 GB Online-Speicherplatz für Ihre Fotos, Videos und Musik
• ggf. zzgl. DSL-Router im Endgeräte-Servicepaket für 2,95 €/Monat
• 12 Monate Festplattenrekorder für 0.- €

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Wann ist ein Wechsel zur Telekom möglich?

Voraussetzung für einen Wechsel zur Telekom ist, dass der Vertrag bei Ihrem derzeitigen Anbieter gekündigt wird. Erst nach Ablauf der Vertragslaufzeit bei Ihrem alten Anbieter ist ein Wechsel möglich.

Kann ich meinen Vertrag beim alten Anbieter selbst kündigen?

Grundsätzlich empfehlen wir, die Kündigung durch uns zu veranlassen. Sofern Sie selbst kündigen, kann es passieren, dass Ihre alte Telefonnummer nicht zur Telekom portiert werden kann.

Wann soll ich zu Ihnen kommen um einen Auftrag zu erteilen?

Am Besten kommen Sie gleich vorbei oder rufen uns an - auch wenn Ihr Vertrag beim alten Anbieter noch länger läuft. Anhand Ihrer Vertragsunterlagen können wir Ihnen genau sagen, ab wann es sinnvoll ist, einen Auftrag an die Deutsche Telekom zu erteilen.

Wie hoch ist meine DSL-Geschwindigkeit in einem Komplettpaket der Deutschen Telekom?

Anhand Ihrer Angaben können wir eine Leitungsmessung durchführen lassen und Ihnen dann eine Angabe zur DSL-Geschwindigkeit machen. Allerdings wird diese erst verbindlich mit der Auftragsbestätigung durch die Telekom.

Welche Kündigungsfrist muss ich bei meinem alten Anbieter einhalten?

Die meisten uns bekannten Verträge sind nach dem Muster 24/12/3 "gestrickt". D.h. die Mindestvertragslaufzeit Ihres Vertrages beträgt zunächst 24 Monate. Sofern Sie nicht zum Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen, verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate. Genau können wir Ihnen das allerdings erst mit Vorlage Ihrer Vertragsunterlagen sagen.

Erhalte ich die Wechselgutschrift in Höhe von 120,00 Euro auch, wenn ich vorher bei keinem anderen Anbieter war?

Nein, die Wechselgutschrift ist ausschließlich für Kunden, die in den letzten 6 Monaten keinen Anschluss bei der Deutschen Telekom hatten und ihren Telefonanschluss bei einem anderen Netzanbieter haben.

Wann erhalte ich die Wechselgutschrift ausgezahlt?

Die Gutschrift ist auf einer der nächsten Rechnungen enthalten.

Was heißt eigentlich Portierung?

Die Portierung bedeutet, dass zwischen der Telekom und Ihrem alten Anbieter ein gemeinsamer Termin vereinbart wird, an dem Ihre Rufnummer bei der Telekom geschaltet wird.